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Das Interview
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Teil 1: Begrüßung/Vorstellung
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Teil 2: Gruß und Glückwunsch der CAS für 10 Jahre 1A Relations GmbH
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Teil 3: Was hat sich im Kundenmanagement verändert?
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Teil 4: CRM ist Gestaltung
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Teil 5: Was sind die ersten Schritte, sich dem CRM zu nähern
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Teil 6: Wenn ich nicht weiß, was ich will, dann ...
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Teil 7: Planung oder Nicht-Planung
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Teil 8: Die Digitale Transformation ist Untertan der Kundenorientierung
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Teil 9: Was sind wichtige Führungsaufgaben innerhalb des Leadership Management?
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Teil 10: Chef, gebe Gestaltungsfreiheit
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Teil 11: Alle sollen/dürfen Mitgestalter sein - inkl. Nespresso-CX-Beispiel
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Teil 12: Kundenorientierung und Leadership
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Teil 13: Der Vorreiter für das moderne Kundenmanagement: Key-Account Management
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Teil 14: Leadership Management - wie gestalte ich die Veränderung zu Kundenmanagement
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Teil 15: Leadership und Kunden Management - wie starte ich?
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Teil 16: Wie kundenorientiert sind wir? Selbstbild und Fremdbild einholen
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Teil 16: Wie kundenorientiert sind wir? Selbstbild und Fremdbild einholen
Teil 16: Wie kundenorientiert sind wir? Selbstbild und Fremdbild einholen
Der ExpertenTalk mit Marcus Bär und Georg Blum
Quelle: Video-Aufzeichnung bei Baden-TV in Karlsruhe am 25.02.2022 in Zusammenarbeit mit CAS AG
Der ExpertenTalk mit Marcus Bär und Georg Blum
Quelle: Video-Aufzeichnung bei Baden-TV in Karlsruhe am 25.02.2022 in Zusammenarbeit mit CAS AG
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