Expertentalk bei CAS: Marcus Baer und Georg Blum

Der Expertentalk zum Thema Kundenorientierung mit Marcus Bär - CAS Software AG und Georg Blum - 1A Relations GmbH. Quelle: Video-Aufzeichnung bei Baden-TV in Karlsruhe am 25.02.2022 in Zusammenarbeit mit CAS AG.

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Zuletzt aktualisiert	01.09.2022
Zeitaufwand	13 Minuten
Mitglieder	1

Übersicht

- Teil 1: Begrüßung/Vorstellung
  
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- Teil 2: Gruß und Glückwunsch der CAS für 10 Jahre 1A Relations GmbH
  
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- Teil 3: Was hat sich im Kundenmanagement verändert?
  
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- Teil 4: CRM ist Gestaltung
  
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- Teil 5: Was sind die ersten Schritte, sich dem CRM zu nähern
  
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- Teil 6: Wenn ich nicht weiß, was ich will, dann ...
  
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- Teil 7: Planung oder Nicht-Planung
  
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- Teil 8: Die Digitale Transformation ist Untertan der Kundenorientierung
  
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- Teil 9: Was sind wichtige Führungsaufgaben innerhalb des Leadership Management?
  
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- Teil 10: Chef, gebe Gestaltungsfreiheit
  
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- Teil 11: Alle sollen/dürfen Mitgestalter sein - inkl. Nespresso-CX-Beispiel
  
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- Teil 12: Kundenorientierung und Leadership
  
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- Teil 13: Der Vorreiter für das moderne Kundenmanagement: Key-Account Management
  
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- Teil 14: Leadership Management - wie gestalte ich die Veränderung zu Kundenmanagement
  
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- Teil 15: Leadership und Kunden Management - wie starte ich?
  
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- Teil 16: Wie kundenorientiert sind wir? Selbstbild und Fremdbild einholen
  
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