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Shift/CX-Talk: Integration als wichtige Baustelle im Next-Level-Marketing
Einzelne Highlights des Interviews
Jeder weiß es, keiner mag es: Die Existenz von Excel Listen
Meine persönliche XLS Liste, die nicht ins CRM darf
Wichtig ist zu wissen, wo die Daten sind
Achtung! Da besteht ein großes DSGVO Risiko!!
Das Silo-Problem aus Sicht des Kunden
Die neue MarTech Landscape: Über 14.000 Tools. So what?
Wer ist verantwortlich für CX?
Was alles geht, wenn es keine Silos mehr gibt?
Daten und Prozesse müssen integriert optimiert werden
Nutzt Ihr Eure Tools auch aus? Oder soll man nahe am Standard bleiben?
Ist das ein Widerspruch: Automatisierung versus Individualisierung?
"All in One" oder "Best of Breed"
Ein Beispiel für eine Integration
Achtung, Tool Landschaften zu kopieren führt zum Verlust des USPs. Warum?
Schlussempfehlungen
Schlussempfehlung 1
Schlussempfehlung 2
Schlussempfehlung 3