Shift/CX-Talk: Integration als wichtige Baustelle im Next-Level-Marketing

Shift/CX-Talk: Integration als wichtige Baustelle im Next-Level-Marketing

Das Interview - moderierte Björn Negelmann - fand mit Markus Grutzeck, Sergej Plov sowie Georg Blum statt.

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Verantwortlich	Patricia Sümbül
Zuletzt aktualisiert	04.07.2024
Zeitaufwand	23 Minuten
Mitglieder	2

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Einzelne Highlights des Interviews

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- Jeder weiß es, keiner mag es: Die Existenz von Excel Listen
  
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- Meine persönliche XLS Liste, die nicht ins CRM darf
  
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- Wichtig ist zu wissen, wo die Daten sind
  
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- Achtung! Da besteht ein großes DSGVO Risiko!!
  
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- Die neue MarTech Landscape: Über 14.000 Tools. So what?
  
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- Wer ist verantwortlich für CX?
  
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- Was alles geht, wenn es keine Silos mehr gibt?
  
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- Daten und Prozesse müssen integriert optimiert werden
  
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- Nutzt Ihr Eure Tools auch aus? Oder soll man nahe am Standard bleiben?
  
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- Ist das ein Widerspruch: Automatisierung versus Individualisierung?
  
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- "All in One" oder "Best of Breed"
  
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- Ein Beispiel für eine Integration
  
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- Achtung, Tool Landschaften zu kopieren führt zum Verlust des USPs. Warum?
  
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Schlussempfehlungen

3Lektionen ·
- Schlussempfehlung 1
  
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- Schlussempfehlung 2
  
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- Schlussempfehlung 3
  
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