Teil1: Begrüßung und was hat sich beim Kundenmanagement geändert? Wie gehen Unternehmen damit um?

Teil2: Wo steht Adito heute? Was bisher geschah? Das Adito Framework wurde entwickelt. Ein Überblick

Teil4: Veränderte Strukturen verändern das tradierte Denken.

Teil5: Ausgangsbasis erreicht: Was sind nächste Schritte, Learnings?

Teil6: Vom Markt und vom Kunden her denken, Empfehlung und Tipps