2 Der “eigentliche” Auswahlprozess”

3 Strategische Einordnung bzw was macht strategisches CRM aus

4 Stolperfallen vermeiden und viele Tipps für den Erfolg

5 Composabitity oder wie baue ich das beste IT Stack zusammen

6. Das Unwort “Change” oder Warum Veränderung nichts Schlechtes ist?

Und deswegen ganz wichtig, dass es immer auch jemanden gibt, der das übersetzt und moderiert “

Es ist eher – und das möchte ich eigentlich umgekehrt formulieren – ein Organisationsprojekt mit IT

„…wichtig ist, wieder ein Tool auszuwechseln und nicht ewig mit der falschen Lösung weiterzuleben “

„…der den Finger in die Wunde legt und letztendlich die Organisation herausfordert “