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DESCRIPTION:<a href="https://admin.1a-relations.com/event/anforderungsmanag
 ement-kopie-10/register">Anforderungsmanagement (Kopie)</a>\nFeedbackmanag
 ement & CX-Management Wie passt das zusammen? Feedback- und CX-Management.
  Ganz einfach. Der Kunde will einen perfekten Dialog oder ein schönes Erl
 ebnis haben. Und das Unternehmen erntet dafür Lob oder Tadel. Ein Feedbac
 k ist ein Geschenk hat mal eine Studentin meiner Vorlesung formuliert. Bes
 ser kann man es nicht formulieren. Anders formuliert: Kundenbindung ist\, 
 wenn der Kunde zurückkommt und nicht das Päckchen. Wo überall findet Cu
 stomer Experience statt? Wie beginnt man dieses (vermeintlich) komplexe Th
 ema? Wie misst man Zufriedenheit? Was bringt ein NPS überhaupt? Wie optim
 iert man die Customer Experience? Wo braucht es Software-Unterstützung? W
 as nehmt ihr mit? Nach der Stunde\, ist jedem Teilnehmer klar\, wie man be
 ginnt und auf was man achten sollte. Eine ausführliche Checkliste hilft a
 nschließend dabei. Interessanter Artikel zum Thema Alle Informationen zur
  Sommerloch-Akademie finden Sie hier:
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