Erstellung einer MarTech-/CRM-IT-Landscape

Wie analysiert und gestaltet man eine IT-Landscape?

•  Der Kunde steht im Mittelpunkt, und damit auch die CRM-Software. Aber wie analysiert man eine IT-Landscape? Und noch wichtiger: Wie gestaltet man sie? Das ist eben keine Frage von Standard, sondern es ist viel mehr eine kreative, strategische Frage.

• In der Sommerloch-Akademie werden ein paar Beispiele von IT-Landscapes gezeigt.

• Welche Fragen sind in diesem Kontext zu stellen? Welche Chancen und Hindernisse liegen auf der potenziellen Roadmap?

• Die Digitale Transformation ist zwar ein gnadenloser Treiber, aber nicht immer ein guter Ratgeber.

• Denn alles, was digitalisierst werden soll, müsste unter der Schirmherrschaft der Kundenorientierung stehen. Ist das in der Praxis so?

• Was nehmt ihr mit?

  • Wie sieht eine Landscape aus? Viele Beispiele

  • Es geht meist weniger um IT, sondern um Zusammenarbeit, Kommunikation, Führung und klare Anforderung, was will man machen. Daraus entsteht dann die IT-Landscape, die ein Unternehmen benötigt.