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CRM Report 2021 von ADITO – Was bedeuten die Ergebnisse für die Zukunft von CRM?
Der im 2. Jahr in Folge erschiene CRM Report von ADITO unter 215 Unternehmen liefert interessante Ergebnisse zum Stand der digitalen Entwicklung der Unternehmen und der Rolle von CRM. Was die Ergebnisse für CRM im speziellen bedeuten soll im folgenden Artikel aufgearbeitet werden.